软件功能
1、多途径接入与来自网站、移动APP及公众号等不同地方的顾客打造交流途径。
2、丰富交流方法无论客服是不是在线，都能接收顾客反馈；表情、图片、语音、订单发送让交流效率更高。
3、智能机器人通过AI方法解答顾客的问题，提供永不离线的顾客服务，减少80%的客服人力本钱。
4、顾客信息无缝对接多种方法对接企业CRM，工作台全方位展示顾客信息，让服务更懂顾客。
5、工单系统支持多种方法创建工单，便捷跨部门协作及问题跟进。
6、数据报表与剖析超越17项数据报表，实时监控现场状况，全方位反映商品问题。
用方法
1、双击打开软件，输入帐号。
2、首次用的朋友则点击注册，注册好后就能用啦。
容易见到问题
网易七鱼的优势和价值是什么?
网易七鱼是打造在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和商品性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器互联网遍布全球，都是网易我们的，并不是像其他公司那样用第三方集成。网易七鱼商品在网易内部已服务很长时间，集成了现在市面上所有主流商品所拥有的功能。特别要提一下的是，网易七鱼非常看重自动化，技术也成熟，比如：智能解答系统、机器人客服、自动化客服管理、高级CRM定制等等。
网易七鱼合适哪个行业或企业?
网易七鱼合适各类型型的行业和企业。现在网易七鱼的用户包含大、中、小、初创等各种类企业，涉及金融、游戏、医疗、电商、计算机软件、汽车制造、房产开发等多个行业和范围。无论是客服、销售还是技术支持都需要与顾客交流，且现在企业也愈加看重顾客服务，只须你有这个需要，网易七鱼都可以为你效力。
网易七鱼的智能机器人怎么样节省客服人力、提升客服工作效率?
1.节省80%以上客服人力。使用最新的第四代智能客服技术，借助机器人语义剖析和深度学习力，整理网易多年行业语料，真的理解客户提出的高频问题，从而精确回答，最大化节省客服人力。
2.同时服务千万级客户。依托网易自有些超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证你的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。