飞鸽客服工作台官方版是一款专业高效的在线客服服务管理软件。飞鸽客服工作台最新版功能多样，涵盖订单管理、售后转接、数据查看，销售量统计，上下架货品等多种服务。飞鸽客服工作台界面清爽，操作简单，可以帮助企业和用户即时通讯，提升工作效率。
飞鸽客服工作台软件特点
1、企业可以通过飞鸽系统处置买家咨询，解决售前售后问题
2、丰富的在线客服、语音客服任务等你来申请喔!
3、可以借助空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台!
飞鸽客服工作台软件优势
1.一键登录
同时管理10个门店，客服处置效率更高
2.电子商务提效
1个推广客户端接待多店，客服效率成倍提高
3.消息提醒
消息提醒更准时，消息到来很好过
4.性能稳定
推广客户端性能更稳定，客服操作高效便捷
飞鸽客服工作台软件功能
1、快捷键唤起
此版本工作台界面支持快捷键唤起功能，现在快捷键为固定设置，暂不支持自概念，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索;
【Alt+F】：按产品关键字或产品id搜索产品;
【Ctrl+R】：用户转接;
【Alt+R】：右边智能助手，产品和快捷短语模块切换;
【Ctrl+Alt+X】：PC推广客户端固定最上层展示;
2、支付前订单改价功能
用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC推广客户端的右边工作台地区唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两类型型。
【权限需要】
订单价格修改涉及权限授与，需在企业后台设置，具体路径为【门店】-【子账号管理】，在其中给予飞鸽客服下改价的功能，客服方可达成在飞鸽工作台上的订单金额修改。
一键改价：
一键改价可以达成对整个订单金额的迅速修改，假如有多个产品，会依据减去运费后的打折金额分摊到每一个产品上。改价时会对客服输入的金额进行校验，假如高于目前价格或者实付金额过低，都会提醒客服注意。
改价完成后，可以自动对买家发送提醒支付卡片，提醒买家准时完成支付。
2)常规改价：
常规改价支持对订单中的子产品进行价格修改，输入打折可以自动计算减免金额，也可以只输入立减金额，都可以支持。修改完成提交后，在主页面订单栏点击*新，即会展示最新金额和改价的金额
3、订单信息整理与发送
当鼠标移至右边的订单地区后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供买家确认和信息透传。假如点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。
添加备注、查询订单详细情况和发送订单卡片收进右下角标签中。